企业如何利用crm系统抓住稍纵即逝的发展机遇？

企业发展是永恒不变的课题，当企业的产品差异日渐缩小，企业把目光投向了企业内部的管理上。管理驱动型企业通过加强管理充分整合企业内部资源来降低成本，从而赢得竞争优势，这就是我们平常所说的“向管理要效益”

CRM系统该如何选择？

CRM的本质是利用企业的业务数据提供客户需要的服务或产品，以保证能够提供更好的客户服务，并能协助销售团队进行更为有效的交叉销售和向上销售，留住现有的客户，更好地帮助企业发展潜在客户

如今，人工智能普及，越来越多人开始怀疑销售的作用。其实，人与人之间的交易，是需要一定的情感表达，而每个销售都是不同的个体，为了提高效率和效益，需要在交易的过程中，引入流程化管理和数据管理等科学防范，帮助销售人员精准挖掘潜客的价值，从而提高企业效率，此时，CRM系统就表现出独特的作用和优势

企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户关系管理从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现

随着国内中小企业管理意识的不断增强，信息化管理逐渐得到推广和普及，给CRM在全国的发展创造了有利条件，各种各样的CRM软件开始涌入到中国市场，面对复杂的CRM产品，国内中小企业却手足无措、无从下手，不知道如何进行选择