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电子CRM(图1)

乐通CRM电子行业解决方案,将客户管理、供应链、项目管控、财务核算与产品标签校验等有效集成。通过信息一体化管理平台的建设,实现企业管理和业务信息的集成,对业务活动进行有效监控,实现信息共享,资源优化配置,提升决策支持以及信息交换的能力,为企业的经营决策提供有力支持,不断提高企业管理水平。


电子行业行业特点

电子类生产企业是典型的离散型制造企业,多品种、多批量/单件的生产组织方式。多数电子类生产企业按订单组织生产,临时插单现象多,通常需要进行新产品试制。生产订单分为二种类型:一种是小批量多品种,一种是大批量品种少;大部分工作都是以订单、合同为核心。交货期、价格、质量、按订单设计生产、售后服务成为企业运营的核心工作。

金融CRM(图2)产品品类多金融CRM(图3)供应链衔接弱
产品品种繁多且需要按客户设置产品别名及客户条形码,人工识别效率低下易出错涵盖采购管理、销售管理、库存管理、装箱管理等核心业务的供应链体系衔接弱
金融CRM(图4)出货数量大金融CRM(图5)产品追溯难
产品出货数量一般以K为单位,出货数量庞大。由于装箱检验等过程人工操作,效率低下且发错货遇到产品瑕疵或客户维修,无法快速追溯当前产品的生产线、批次,所用的材料、何时入库等信息


乐通CRM电子行业解决方案

金融CRM(图6)客户管理金融CRM(图7)合同管理
统一的客户资源管理平台建设,强大的客户分级查看权限及分配管理针对合同起草/归档、合同审批流程、合同模板、合同执行的合同全过程管理
金融CRM(图7)产品管理金融CRM(图7)装箱管理
针对产品基础信息管理、产品别名管理、产品条码标签管理同时关联客户代码根据标签校验结果生成记录,方便仓库人员查看及安排装箱,提供标准样式、定制样式的装箱报表
金融CRM(图7)商机管理金融CRM(图7)售后服务
统一的商机获取与分配机制,建立商机动态阶段管理,有效提升商机的转化率售后服务、检修报告、退换货、物流管理、客户满意度调查等服务过程管理
金融CRM(图7)供应链管理金融CRM(图7)决策分析
为企业提供完整的供应链解决方案,涵盖采购管理、销售管理、库存管理、物流管理等核心业务强大的数据分析系统,实时分析客户、销售、产品数据动态、精准分析辅助决策

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