实行化繁为简
坚持去伪存真

   1.强化客户交叉渠道

    crm渠道管理主要分两种方式：多渠道CRM及跨渠道CRM。多渠道CRM强调要保持直接或者是间接的持续的客户体验，而随着渠道越来越丰富多样，跨渠道CRM也变得越来越重要，因为这种跨渠道管理可以随时随地开始和随时随地结束。

    2.提升对销售业绩的管理

    在现在很多销售业绩管理的过程中，一些销售资源利用是不够充分和高效的。而我们要打造的CRM可以通过利用现有的人员资源来提高销售的收入。即使只优化一小部分处于中间水平销售人员的业绩，整个企业的业绩就能够得到大幅度的提升。

    3.增强移动性，管理首要客户

    随着智能手机的普及，移动性需求也大量增加，为此，CRM也应需而动，提供了一个更好的CRM手机APP系统，更好地满足客户的移动性和互联性方面的需求。另外，社交微信平台的普及，利用微信平台也能够很好地与智能终端进行对接。这种解决方案既是可扩展性的，同时也是可制定化的。

    4.提升客户的终身价值

    目前企业衡量客户价值通常会有两个维度：一是客户满意度，二是通过客户购买的金额体现出的客户价值。但随着时代的推移，今后的衡量维度会转变为：一是客户忠诚度的高低，二是客户影响力的强弱。企业需要从一个360度的角度来环顾客户，先要考虑客户交易价值，加上客户参考和推荐的价值，从而得到客户终身价值。而这些价值正是通过CRM得到应的有体现。

    用四大战略思想打造企业实际应用的CRM系统，帮助企业奠定坚实的客户基础，为企业利益最大化，提高企业的核心竞争力，实现差异化营销战略，推动企业稳步发展，这也是CRM系统体现价值所在。