关于CRM认知的八大误区

过去，客服厂商把自己称作CRM，销售系统也称作CRM，营销系统也是CRM，这么一堆CRM，虽然CRM已经进入国内十几年，但到底谁是CRM，CRM到底是什么，用户是非常混淆的。

CRM成功实施的5个必备重要人物

客户关系管理（CRM）项目总是带着很多期望开始。人们希望CRM系统能够提高生产率，促进销售，简化操作并节约资金。

有很多企业经常会问这样的问题：我们公司只有10个人，适合用CRM系统吗？我们公司现在才有10个客户，适合用CRM系统吗？我们公司业务流程很简单，适合使用CRM系统吗？

市场营销管理的对象是客户以及客户的需求，而客户关系管理（CRM），是一种以客户为中心的销售管理概念和模式，可以说是营销管理体系的核心和灵魂，在建立企业的营销管理体系上起着重要的作用。那么，如何依托CRM建立有效的营销管理体系呢？

企业发展是永恒不变的课题，当企业的产品差异日渐缩小，企业把目光投向了企业内部的管理上。管理驱动型企业通过加强管理充分整合企业内部资源来降低成本，从而赢得竞争优势，这就是我们平常所说的“向管理要效益”