CRM价值远大于价格的真正原因

过去的几十年里，企业一直在向CRM发展，试图提升业务价值和改善客户关系。但是每家企业对价值的定义不同，这影响着他们如何选择和实施CRM。他们的价值预期会决定他们如何选择和实施CRM应用

CRM的六大功能帮助企业走出营销困境

一套好的CRM系统无疑可以帮助企业在客户管理层面提高客户价值、提升客户满意度、提高客户持续购买力、提高客户忠诚度;在销售管理层面缩短销售周期、寻找到新的市场化渠道、增加销售收入并有效降低成本。

企业常常会因为对现有系统的不满而考虑采用CRM客户关系管理系统，但根据一份客户调查结果显示，超过50%的CRM系统最初都没有经过周密的组织部署，只有少数行业如零售、汽车、医药和航空例外。很多企业由于缺乏资金、组织或兴趣，不得不采用渐进式地、自下而上的“游击式”CRM系统。

在市场经济繁荣的大数据背景下，企业之间的竞争如此激烈。为了吸引客户，突出自己品牌的效益，CRM客户关系管理软件成为更多企业的第一选择。评估客户价值，提高客户忠诚度成为CRM客户关系管理软件首要使命。

在用户体验为核心的时代，CRM能够帮助品牌做些什么？如何才能做好CRM运营管理？